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《中华工商时报》太平人寿获保险公司服务评价AA级

日期:2019-01-07

近日,中国保信官网公布了2018年保险公司服务评价结果,太平人寿获本次评价中的最高评级——AA级。此次共有59家寿险公司参与测评,仅有3家获得AA评级。

据悉,保险公司服务评价是保险行业“三位一体”评价体系中,衡量服务水平的重要指标,评级按照得?#25191;?#39640;到低分为A、B、C、D,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、C、D等10个级别。本评价体系以消费者体验与感受为重要参数,内容涵盖销售、理赔、咨询、维权、服务创新等多个方面,旨在全方位、多角度评价保险公司服务水平。

作为中国太平旗下专业寿险子公司,太平人寿坚守“以客户为本”的初心,并以“共享太平”的发展理念为指引,始终坚持在客户看得见和看不见的地方精心打磨服务,致力于为客户创造“卓越的服务体验”,其核心表现就是站在客户角度,用高质量的服务为他们提供最需要的关怀。比如:为了解决“理赔不顺畅”的问题,太平人寿推出“秒赔”项目,所有类型案件,只需一部?#21482;?#19968;次申请就可完成理赔,从受理完成到结案最快4秒即可赔付到账。同时,针对老百姓“看病难”的痛点,太平人寿推出“医路通”项目,与全国850家左右的三甲医院合作,为逾54000名客户提供覆盖诊前、诊中、诊后全流程的就医通道服务。不仅如此,太平人寿一直提倡“将简单的事留给客户,将复杂的事留在后台”,在投保、续期缴费、保单贷款等多个?#26041;?#20026;客户提供“极致”服务,让客户足不出户、随时随地办理各类保险业务。

太平人寿表示,中国太平即将迎?#21019;?#31435;90周年,太平人寿将在集团发展的新时代,以新战略为指引,坚持提供客户真正需要的保险保障和服务,以科技赋能,与客户一起“共享太平”。

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